05:43 Время

Особенности взаимодействия с коллекторами

pikabu.ru

Многие россияне прибегают к услугам банковских организаций, предлагающих заманчивые кредиты на выгодных условиях. Кого-то побудило чувство собственного достоинства получить легкие деньги и приобрести предмет роскоши, а кого-то заставили жизненные обстоятельства стать узниками долговой кабалы. Так или иначе, расплачиваться по кредитам приходится всем.

Однако не редкими являются случаи, когда происходят различного рода форс-мажоры – ситуации, при которых сложно позволить в прежнем объеме отвечать по долговым обязательствам. В таких случаях можно договориться с банком о реструктуризации задолженности, однако существует и худший вариант развития событий – передача прав требования по долговым обязательствам коллекторскому агентству.

Если вы стали заложником сложной жизненной ситуации, это еще не повод расстраиваться. Необходимо адекватно оценить свои права и возможности, чтобы отразить незаконные нападки со стороны коллекторов. В данной статье мы расскажем о правах и обязанностях сотрудников коллекторских агентств, которые пытаются выйти на контакт с должником, а также о законных мерах воздействия и видах ответственности перед законом нерадивых коллекторов.

В рамках закона: права и обязанности коллекторов

Согласно Федеральному закону №353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», в случае передачи прав истребования долга от кредитора к коллекторам, сотрудники коллекторского агентства, деятельность которых направлена на возврат займа, могут контактировать с должником только при личных встречах или по телефону, а также использовать почтовые или телеграфные средства связи для посыла сообщений, содержащих информацию, призывающую погасить долг.

Вы должны четко осознавать, что деятельность коллекторов ограничена лишь убеждениями должника вернуть долг. Другими словами, ни одно коллекторское агентство не вправе требовать от вас погасить задолженность путем реализации своего имущества или во вред своему благосостоянию. Более того, агентства по возврату долгов не могут заставить вас вернуть сумму кредита или выплатить ее раньше установленного договором или иным документом срока.

Коллекторы имеют полное право беспокоить вас только с 8 утра до 22 вечера по будним дням и с 9 утра до 20 вечера по выходным и общегосударственным праздничным дням. Любой контакт с представителями коллекторских агентств должен начинаться с представления коллектором своего имени и фамилии либо с представления названия агентства по возврату долгов. Более того, коллекторы обязаны сообщать какой именно кредитор передал им право истребования долга и на какую сумму.

При личной встрече с коллектором важно убедиться в том, что он действительно является сотрудником агентства по взысканию долгов, поэтому не поленитесь проверить у гражданина документы, подтверждающие его нелегкую профессию. Кстати, от встреч с коллекторами и их назойливого внимания не застрахованы в том числе и поручители по кредиту, поэтому будьте начеку. Коллектор может предоставить вам доверенность на представление интересов кредитора – в таком случае советуем детально изучить вверяемые обязанности от имени кредитора, указанные в пунктах доверенности.

Если же коллектор отказывается предоставлять документы, удостоверяющие его профессиональную деятельность или же сразу требует от вас требуют предоставить имущество для описи – вам стоит уклониться от разговора и немедленно вызвать полицию.

Когда коллекторы переходят границы дозволенного

Наиболее часто коллекторы  нарушают закон, когда пытаются оказать психологическое давление на должника в неустановленные законом временные промежутки суток, а также когда коллекторы пытаются на незаконных основаниях проникнуть на территорию жилплощади должника для изъятия имеющегося в собственности имущества. Если к вам в дверь стучат коллекторы и угрожают описать ваше имущество, вы должны четко понимать, что это противозаконно. К вам в дом могут на законных основаниях приходить только сотрудники Федеральной службы судебных приставов, и те только по санкции суда и в установленные законом временные промежутки.

Более того, закон предусматривает свободу должника от навязчивых взыскателей. Коллекторы не могут придти к вам на работу или в дом без вашего согласия. Любое нарушение этих требований закона может обернуться для сотрудников агентств по взысканию задолженностей серьезным наказанием. Закон также запрещает истребование долговых обязательств кредитором или коллекторским агентством в случаях, когда должнику будет нанесен моральный или материальный вред.

Другими словами, если вам удалось зафиксировать на диктофон, фотоаппарат или видеокамеру действия сотрудников коллекторских агентств, которые причиняют вам моральный или материальный вред, эти доказательства необходимо приложить к заявлению в полицию. Есть большие шансы, что коллекторы ответят перед законом в рамках административного и даже уголовного делопроизводства.

В случаях, когда коллекторы нарушают закон и беспокоят должника в неустановленные законом временны промежутки, а также в иной легкой форме нарушают российское законодательство, в соответствии с кодексом об административных правонарушениях, на недобросовестного сотрудника агентства по взысканию долгов может быть наложен административный штраф размером до 10 тысяч рублей, а на юридическое лицо – кредитора или коллекторскую службу, сумма штрафа увеличивается до 100 тысяч рублей.

Если же коллекторы переходят все границы и открыто угрожают вам физической расправой или причинением вреда здоровью или имуществу, необходимо зафиксировать данные угрозы, чтобы впоследствии предоставить их в полицию в качестве доказательств. Если в действиях коллекторов будут просматриваться мотивы уголовно наказуемого преступления, отделение полиции по вашему месту жительства возбудит уголовное дело в отношении ваших обидчиков. В любом случае и при любых обстоятельствах вам необходимо соблюдать спокойствие и адекватно реагировать.

Новый закон о коллекторской деятельности, который вступил в силу с 1 января 2017 года, призван решить проблему низкой информированности граждан о правах и обязанностях коллекторов. Новый текст закона четко разграничивает сферы деятельности коллекторских агентств и механизмы взыскания задолженностей. Потенциальным должникам, во избежание патовых ситуаций, необходимо детально изучить текст закона, чтобы адекватно отстаивать свои интересы.

Автор: Дмитрий Нечетов

Мнение автора может не совпадать с позицией редакции

Добавить комментарий

Чтобы добавить комментарий необходимо авторизоваться или зарегистрироваться