Герман Греф посетил одно из отделений Сбербанка в костюме, имитирующем инвалида, и обратился к сотрудникам с просьбой помочь ему оформить кредит.
Президент Сбербанка решил лично, почувствовать себя человеком с ограниченными возможностями и протестировать, насколько удобны сервисы для тех, кто плохо видит, слышит или ограничен в движениях. Сервисы планируют в самое ближайшее время реализовать в проекте «Особенный банк», который должен адаптировать продукты для людей с физическими ограничениями.
В офисе банка Греф получил талончик как обычный человек, подошел к стойке и попросил оформить кредит на 100 тысяч рублей. Цель кредита - покупка инвалидного кресла. Сотруднику банка Греф сообщил, что месячный доход его составляет 30 тысяч рублей.
При этом глава Сбербанка отметил, что он почти не видел, что ему показывала сотрудница на мониторе, а также очень плохо ее слышал. «Крупные цифры я видел, но я совершенно не видел монитор — видел только светлое пятно. Видел только размытое очертание лица девушки, которая со мной разговаривала. Конечно, совсем другие ощущения», — поделился он впечатлениями.
Впрочем, кредита глава Сбербанка так и не дождался. Он передал наушники и очки сотруднику и предложил лично убедиться, что чувствуют инвалиды.
По словам Грефа, он хотел, чтобы сотрудники, которые работают с инвалидами, сами проводили какое-то время в этих костюмах и чувствовали на себе проблемы недееспособных людей.