Заместитель главы Роскомнадзора Антонина Приезжаева в рамках Уральского форума по информационной безопасности сообщила, что количество жалоб на банки, поступающих в Роскомнадзор, по сравнению с 2015 годом выросло вдвое. Общее число поступивших жалоб составило 26,4 тысяч, в отношении банков насчитывается 45,5% (около 12 тысяч).
Основной причиной, по которой граждане подают жалобы в отношении банков, стала передача персональных данных физических лиц-клиентов банка третьим лицам, а именно коллекторским агентствам, которые занимаются обработкой этих данных без непосредственного согласия физлиц. Приезжаева отмечает, что, тем не менее, российское законодательство не запрещает взыскивание долгов посредством уступки права требования и использования агентской схемы, однако банки и коллекторские агентства должны соблюдать требования конфиденциальности и безопасности.
Передача и обработка данных физлица третьим лицам предусмотрено в большинстве заключаемых с кредитором договоров, за счет этого большинство жалоб, подаваемых на банки и коллекторские агентстсва, оказываются беспочвенными. Случаи, когда жалобы граждан были обоснованы, составляют всего 6% от общего числа получаемых контролирующим органом жалоб. Кроме того, зачастую недобросовестны и сами заемщики, которые могут предоставлять недостоверные данные или данные других лиц. В таких случаях Роскомнадзор помогает пострадавшим гражданам и выносит требования об удалении их данных из банковских баз.
В 2016 году Роскомнадзор планирует провести проверки в различных организациях на предмет соблюдения закона о персональных данных. В список вошли около тысячи организаций, в том числе и финансовые и кредитные.