Эксперты напоминают: согласно действующему законодательству, задолженность, превышающая два месячных платежа за конкретную услугу, служит основанием для ограничения предоставления коммунальных услуг.
Критический уровень задолженности рассчитывается исходя из нормативных показателей потребления, установленных постановлением Правительства РФ № 354. Важно помнить, что даже при наличии индивидуальных приборов учёта (счетчиков) используются средние показатели для оценки размера долга.
Не каждая услуга подлежит приостановлению при возникновении задолженности. Обычно ограничивается предоставление электроэнергии, горячего водоснабжения и газа. Возможно частичное ограничение канализации. Законодательством запрещается отключение отопления в зимний период и холодного водоснабжения в многоквартирных домах. Эти меры направлены на обеспечение базовых бытовых условий проживания граждан.
Процедура ограничения подачи услуг проходит поэтапно: вначале должнику вручают письменное уведомление с требованием погасить долг в течение 20 дней. Если средства внесены не были, за три дня до планируемого ограничения должнику отправляется повторное извещение.
Верховный суд РФ подчёркивал важность соблюдения баланса между необходимостью взыскания долгов и защитой прав потребителей. Отключение должно соответствовать размеру долга, а управляющей организации рекомендуется предлагать варианты урегулирования проблемы, включая заключение договора о рассрочке выплат.
Возобновление подачи коммунальных услуг осуществляется в течение двух календарных дней после полного погашения задолженности либо заключения соглашения о реструктуризации долга. Иногда потребителю приходится оплатить расходы, связанные с восстановлением подключения.
Специалисты рекомендуют гражданам своевременно обращаться в управляющие или ресурсоснабжающие организации при возникновении финансовых трудностей, чтобы избежать накапливания крупных задолженностей.