Управление МВД по борьбе с киберпреступлениями опубликовало официальную памятку для граждан, столкнувшихся с ситуацией, когда микрофинансовая организация требует погасить заем, который на самом деле оформили мошенники. В ведомстве разъяснили, что алгоритм действий напрямую зависит от наличия у человека добровольного запрета на выдачу кредитов, механизм которого действует в России с 1 марта 2025 года.
Если на момент оформления мошеннического займа у гражданина был установлен самозапрет, то процедура освобождения от долга значительно упрощается. Микрофинансовая организация не имеет права требовать возврат денег, так как должна была проверить наличие запрета в бюро кредитных историй перед выдачей средств. При игнорировании этого требования пострадавший вправе подать заявление об аннулировании договора непосредственно в МФО или в БКИ. В случае, когда самозапрет не был установлен, необходимо действовать по более сложной схеме.
Для аннулирования долга без самозапрета требуется одновременное обращение в микрофинансовую организацию с требованием провести внутреннюю проверку и в полицию с заявлением о факте мошенничества. Дополнительной мерой воздействия может стать жалоба в Банк России с приложением документов, полученных от МФО. После возбуждения уголовного дела следует направить в микрофинансовую организацию справку из полиции и официально потребовать прекратить начисление процентов и любые действия по взысканию. Если в возбуждении уголовного дела будет отказано, единственным способом решения проблемы остается судебный иск о признании договора займа недействительным.
Важно учитывать, что механизм самозапрета был введен для защиты именно от таких ситуаций. Установить его можно бесплатно и неограниченное количество раз через портал госуслуг или МФЦ. Запрет не распространяется на ипотеку, автокредиты и образовательные займы с господдержкой. С 1 сентября 2025 года для МФО введена дополнительная обязанность сверять реквизиты счета заемщика, а с 1 марта 2026 года онлайн-займы будут выдаваться только через Единую биометрическую систему, что снизит риски мошеннических оформлений.