azh.kz
По словам директора департамента методологии финансового рынка Нацбанка Нурлана Абдрахманова, после вступления нового закона в силу, об урегулировании и контролю агентств по взыскания долгов, в случае фактов неправомерности «коллекторам» будет грозить заключение под стражу сроком до трёх лет.
Проблема заключается в том, что количество заёмщиков растёт, а вместе с их ростом увеличивается и число так называемых «злостных» неплательщиков, и, естественно, как следствие – увеличение спроса услуг по взысканию долгов со стороны банков. Таким образом, «коллекторская организация» становится довольно выгодным проектом, а так как четкого контроля данной деятельности в законе не предусмотрено, открываются такие агентства столь же легко, как и должники уклоняются от кредитов.
Злостных неплательщиков по данным на апрель 2016 года насчитывалось целых 64 процента, от общего числа заёмщиков. А коллекторских агентств уже 205, и из них, только 59 сотрудничают с 17 банками Казахстана, остальные, очевидно, являются так называемыми – «перекупщиками» кредитных историй у других агентств.
Так как последовательной процедуры взыскания долгов с заёмщика законом не предусмотрено, а деньги нужно вернуть как можно быстрее, коллекторы часто превышают моральные, устоявшиеся нормы, взаимодействия между людьми, и идут на хулиганские меры. Например: телефонные звонки третьим лицам, (родственникам, друзьям, коллегам по работе) причем часто не глядя на часы, будь-то раннее утро или глубокая ночь, в надежде отыскать скрывающегося должника.
И получается палка о двух концах: с одной стороны, долговой договор нарушает неплательщик, а с другой коллекторы – своими не правовыми действиями, часто граничащими с административной и уголовной ответственностью. Естественно в такой ситуации суд не поддержит иск банка, при грамотной защите должника, если второй не поспешит отнести заявление в суд первым, что эту и без того не простую ситуацию усложнит.
Вся эта ситуация и привела правительство Казахстана, вплотную заняться урегулированием данного законопроекта, принять во внимание всё вышеперечисленное и вписать это в нужные рамки.
Итак, основные пункты, которые озвучил Нурлан Абдрахманов в своём выступлении это:
-только при согласии заемщика задолженность может быть передана в коллекторское агентство. При этом долг передается агентству сроком не менее 12 месяцев.
- физлицо, задолженность которого обеспечена залогом в виде жилища, при условии отсутствия иного жилья, находящегося в собственности должника;
- к инвалидам и участникам ВОВ, лицам, приравнивающимся к инвалидам и участникам ВОВ, инвалидам 1-й, и 2-й групп, несовершеннолетним, пенсионерам, лицам, признанным судом недееспособными или ограниченно недееспособными, лицам, состоящим на учете в психоневрологическом и наркологическом диспансерах;
- к лицам, находящимся на лечении в туберкулезном диспансере, физлицам, имеющим профессиональные заболевания, гражданам, отбывающим наказание в местах лишения свободы;
- к физлицам, в отношении задолженности которого кредитором были применены инструменты урегулирования просроченной задолженности.
Так же в закон внесены и правила взаимодействия коллекторов с должниками. Сотрудник службы взыскания вправе договариваться о встрече с должником, с помощью звонка по телефону, уведомительного письма через почту, или электронную почту.
Время, количество звонков и контактов тоже имеют рамки допустимости:
- Обращаться к неплательщику можно с 8:00 до 21:00 по будням, и с 10:00 до 17:00 в выходные дни, при личном контакте не более одного раза в сутки.
Количество телефонных звонков при этом не больше трёх, продолжительностью не более двух минут
При взаимодействии с должником коллекторскому агентству запрещено:
- распространять сведения, порочащие честь, достоинство и деловую репутацию должника;
- совершение противоправных действий, посягающих на права и свободу граждан, ставящих под угрозу их жизнь и здоровье, а также причинение имущественного вреда;
- оказание давления путем угрозы применения насилия, оскорбления, мошенничества и прочее;
- вводить в заблуждение относительно размера задолженности клиента;
- принятие от должника денежных средств (в том числе в наличной форме) в счет погашения задолженности и разглашать конфиденциальную информацию
Вдобавок ко всему, Абдрахманов пообещал, что при каких либо нарушениях данного законодательства, коллекторские агентства будут караться крупными штрафами вплоть до лишения лицензий, а их сотрудники, привлекаться к уголовной ответственности с лишением свободы до трёх лет.