livejournal.com
Общероссийский народный фронт представил памятку по общению с коллекторами. В методических рекомендациях подробно расписаны права заемщиков и то, как грамотно ими воспользоваться, сообщают «Известия».
В ОНФ считают, что, несмотря на серьезные ограничения в законе «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» деятельности коллекторских агентств, коллекторы до сих пор пользуются неграмотностью должников.
Чтобы рассказать о правах должников, эксперты ОНФ и подготовили инструкцию в форме «вопрос — ответ». В пятистраничном пособии описаны типичные ситуации взаимоотношений с коллекторами и пояснения, как действовать должнику в том или ином случае.
В частности, в методичке дают советы, как должнику вообще избежать контактов с коллекторами.
Эксперт Виктор Климов поясняет, что должники могут обращаться в одну из трёх инстанций в случае, если коллекторы ущемляют их права. Если, к примеру, сотрудник агентства-взыскателя звонит в не установленное законом время, жаловаться нужно приставам.
Если коллектор переходит к вымогательствам и угрозам, то делом займётся полиция.
На учреждение-кредитора, которое пытается воздействовать на должника с помощью коллекторов-нелегалов, можно жаловаться в Центральный банк.
Инициатива была поддержана в Союзе потребителей. Однако сопредседатель организации Анатолий Голов отметил, что проблема «должник - коллектор» существует из-за невероятно высоких ставок финансовых организаций и неграмотности потребителей, берущих кредиты под 1000 %.
В свою очередь Голов рекомендует должникам при возникновении проблем с выплатой ссуды договариваться с кредитором, а не доводить дело до передачи долга коллекторам.
Борис Воронин, руководитель Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств, предложил дополнить инструкцию информацией о том, какие последствия ждут должников, злоупотребляющих своими правами.
Речь идет о недобросовестных заемщиках, которые получают кредиты по чужим данным и скрываются от кредиторов, уклоняясь от выплаты долга, чем наносят ущерб репутации взыскателей и вредят другим заещикам.