Федеральная служба судебных приставов (ФССП) анонсировала новую форму подачи жалоб на деятельность коллекторов непосредственно через портал государственных услуг ("Госуслуги"). Это нововведение призвано повысить доступность процедуры для граждан и упростить процесс фиксации нарушений со стороны кредиторов и посредников.
Ранее подавать жалобу гражданам приходилось через специализированную интернет-приёмную на официальном сайте Федеральной службы судебных приставов. Однако теперь подача жалобы становится доступной и удобной прямо через популярнейший государственный сервис — портал «Госуслуги». Пользователи портала ежедневно совершают множество операций, поэтому процедура отправки жалобы естественным образом вписывается в общий интерфейс сервиса.
Удобство новой системы заключается ещё и в том, что каждая жалоба автоматически получает уникальный идентификационный номер в единой информационной системе электронного документооборота. Благодаря этому каждое обращение регистрируется оперативно и обрабатывается эффективно. Автоматизация процесса позволяет службе быстрее получать необходимую информацию от операторов связи и кредитных учреждений, минимизирует временные затраты и повышает качество проверки фактов злоупотреблений со стороны коллекторов.
Кроме того, такая регистрация позволит отслеживать статус рассмотрения жалобы в режиме реального времени, обеспечивая прозрачность и комфорт пользователей.
Основные преимущества новой формы подачи жалобы:
- Простота использования: граждане легко могут оформить заявление через удобный онлайн-сервис.
- Быстрая обработка запросов: благодаря автоматизации существенно сократятся сроки рассмотрения жалоб.
- Прозрачность: каждый гражданин получит доступ к истории своего обращения и статуса рассмотрения.
- Возможность массового информирования населения о правах и обязанностях в рамках взаимоотношений с кредиторами и коллекторами.
Новый механизм облегчит жизнь многим людям, сталкивающимся с неправомерными действиями коллекторов, обеспечит дополнительные гарантии соблюдения законов и защиту прав граждан. Эксперты надеются, что данный шаг значительно повысит доверие населения к государственным институтам и улучшит взаимодействие между гражданами и службами правопорядка.