Times
В минувшую субботу клиенты банка «Открытие» столкнулись с трудностями при снятии наличных в банкоматах банка, а также при оплате по банковским картами – руководство банка объяснило трудности сбоем в системах банка.
Управляющий директор по розничному бизнесу банка «Открытие» Алексей Карчажкин заявил, что неприятная ситуация, когда клиенты банка столкнулись с трудностями при проведении транзакций по картам, а также при снятии наличных через банкоматы банка, коснулись только 1,5% клиентов. Сбой был устранен к полуночи. По словам топ-менеджера, в качестве компенсации за временные неудобства, до конца августа пострадавшим клиентам будет предложен повышенный кешбэк по картам в размере 5% от суммы покупки в кинотеатрах и заведениях общественного питания. «Кешбэк будет автоматически настроен в дополнение к действующим у клиентов программам лояльности по всем картам, через которые в момент сбоя были неудачные попытки транзакций», - заявили в банке.
Как отметили в банке, сегодня в его структурах проводится внутренняя проверка, которая нацелена на выяснение обстоятельств произошедшего. Известно, что технический сбой произошел 5 августа – клиенты банка «Открытие» столкнулись с невозможностью оплатить свои покупки банковскими картами, а также снять наличные в банкоматах. По официальной версии банка, сбой в работе банковских систем произошел в результате повреждения оптоволоконного кабеля при ремонтных работах на Смоленской площади в Москве. В банке не исключают, что в ближайшее время может быть сформировано исковое заявление в суд для защиты своих интересов.
Напомним, что ранее банк «Югра» также испытывал проблемы со снятием наличных в банкоматах и офисах банка. Тогда же руководство банка сетовало на сбой в работе информационных систем банка, причем основную вину за сбой возложили на обслуживающего информационные системы «Югры» партнера банка. Однако, как оказалось, проблемы со снятием наличных обусловлены не только техническим сбоем, но и плачевным финансовым состоянием банка «Югра» – 28 июля Банк России отозвал лицензию на ведение банковской деятельности у банка «Югра» с официальной формулировкой «в связи с утратой капитала».
Дмитрий Нечетов