Фото с сайта vrn.kp.ru
По данным национальной ассоциации коллекторов, 25% должников МФО погашают задолженность по первому требованию, а 10% – только после обращения в суд. Эксперт объясняет, почему так происходит.
Ассоциация коллекторов НАПКА предоставила данные о взыскании просроченной задолженности с заемщиков микрофинансовых организаций. В соответствии со статистикой коллекторских агентств, каждый четвертый заемщик МФО погашает долг после первого обращения из кредитной организации. Разговора с сотрудником микрокредитного учреждения часто бывает достаточно, если клиент забыл о дате платежа или по каким-то причинам решил отложить выплату.
Большая часть должников приступает к погашению долга после неоднократного получения звонков, смс и писем от финучреждения. Каждый 10-й должник производит выплаты только после получения иска от МФО.
В НАПКА также отмечают, что средняя сумма долга по микрокредитам снизилась на 44% за последние 2 года. В 2019-м средний размер задолженности составляет 11,000 рублей.
Президент Ассоциации корпоративного коллекторства Дмитрий Жданухин подтверждает информацию НАПКА и отмечает, что платежная дисциплина в МФО традиционно отличается от поведения клиентов банков. Эксперт объясняет это тем, что микрокредитные организации имеют дело с более проблемным контингентом. Поэтому несмотря на скромные суммы заемщики МФО чаще допускают просрочки по платежам:
— У микрофинансовых организаций ситуация хуже. Нельзя, конечно говорить о банках вообще, потому что у них есть разные продукты, но тем не менее ситуация различается. Это совершенно другая категория населения – люди, которым банки даже небольшие кредиты не выдают. Клиенты МФО – это те, кому отказали в банках, или те, кто находится в отчаянной ситуации, или асоциальные элементы.
Дмитрий Жданухин полагает, что небольшие суммы займа также часто вводят должников в заблуждение: заемщик надеется, что кредитор не будет прилагать серьезные усилия для возврата суммы. В действительности, работа по взысканию задолженности, особенно в части обращений в суды, автоматизирована, поэтому МФО или коллекторским агентствам выгодно проводить мероприятия по взысканию небольших сумм – даже меньше 20,000 рублей, считает эксперт:
— Это естественная ситуация, люди часто пребывают в иллюзии, что из-за небольшого долга с ними не будут судиться, что это дорого и долго. И рассчитывают, что ничего страшного не будет. Но если правильно выстроена работа, вполне выгодно работать даже по небольшим долгам.